W dzisiejszych czasach usługi towarzyszą nam na co dzień. Wyręczają nas w wielu czynnościach, czyniąc nasze życie znacznie łatwiejszym i przyjemniejszym. Usługi ogrodnicze sprawiają, że nie musimy się już martwić o nasz ogród, usługi hydrauliczne zdejmują z naszych braków wszelkie naprawy instalacji wodno-kanalizacyjnej, a usługi budowlane - budowę domu. Niestety nie wszystkie uslugi spełniają nasze wymagania i warunki zawarte w umowie, dlatego wcześniej czy później zetkniemy się z pojęciem naprawa gwarancyjna. Nawet w nowo wybudowanym domu zdarzają się usterki, ujawniające się po krótkim użytkowaniu. Co robić w takiej sytuacji? Jeśli w grę wchodzą prace budowlane sprawa jest dość prosta - zwykle obowiązuje je trzyletnia gwarancja. Jeśli w tym czasie zauważymy jakiekolwiek uszkodzenia lub usterki, które nie powstały z naszej winy, wykonawca budowy jest zobowiązany naprawić je na własny koszt.
Niestety jeśli w grę wchodzą usługi remontowe czy usługi przewozowe kwestia naprawy gwarancyjnej nie jest już taka prosta. Żadne przepisy prawa nie nakładają na ich wykonawcę obowiązku gwarancji, w związku z czym dochodzenie swoich praw jest w takim wypadku znacznie trudniejsze. Zdarzają się jednak wykonawcy, którzy oferują naprawdę profesjonalne usługi objęte gwarancją, oferowaną nam dobrowolnie. Jeśli chodzi o usługi komputerowe, do których zalicza się na przykład naprawa komputerów, tu również obowiązuje dowolność w kwestii okresu obowiązywania gwarancji.